Seu negócio perde clientes toda vez que uma mensagem no WhatsApp não é respondida a tempo.
A Lily responde as mensagens de texto do seu WhatsApp a qualquer hora: tira dúvidas sobre produtos, preços e prazos com a base de conhecimento que você configurou e chama sua equipe quando o assunto exige uma pessoa. Sem contratar mais ninguém.
Seus dados protegidos · Você fala com humano quando quiser
Marina Alves
WhatsApp · sábado, 21:47
- Cliente diz:
Boa noite! Vocês entregam no meu bairro? Qual o prazo?
- Lily diz:
Boa noite! Pelo que a loja cadastrou, entregamos em toda a zona norte, em até 3 dias úteis depois da confirmação do pedido. Quer fazer um pedido?
- Cliente diz:
Quero sim, pode ser.
- Lily diz:
Combinado! Vou passar seu pedido para a equipe, que confirma os itens e a forma de pagamento com você por aqui.
Respondeu em 11 segundos, num sábado à noite. Conversa de exemplo — as respostas saem sempre do que o seu negócio cadastrou.
- Texto a qualquer horaResponde de madrugada, no fim de semana e fora do expediente. Áudio, foto e vídeo ainda não: ela pede para o cliente escrever.
- WhatsApp e TelegramConecta no número que o negócio já usa hoje.
- Passa para a equipeCom as regras que você configurar, a conversa vai para uma pessoa da equipe.
- Acesso controladoControles de acesso e registros de eventos da plataforma.
Quantos clientes seu negócio perde enquanto a equipe está ocupada?
Nenhuma dessas situações parece grave sozinha. Juntas, elas acontecem todo dia no seu WhatsApp.
A mensagem das 22h
O cliente manda mensagem depois do expediente e só recebe resposta no dia seguinte — quando já comprou em outro lugar.
A equipe está ocupada
Quem responde o WhatsApp está atendendo outra coisa e as mensagens acumulam. Quando alguém volta, são dez conversas paradas.
Perguntou preço e sumiu
O cliente pergunta quanto custa, espera, não recebe retorno e desiste antes de qualquer conversa.
“Vocês entregam na minha região?”
É a pergunta mais simples do negócio — e mesmo assim fica sem resposta por horas quando a equipe está ocupada.
Quis ajustar o pedido e ninguém viu
O cliente pede pra mudar algo, não recebe resposta e desiste da compra.
As mesmas cinco respostas
Endereço, prazo, formas de pagamento, disponibilidade. Sua equipe repete isso dezenas de vezes por semana.
Cada uma dessas conversas era um cliente pronto pra comprar. A venda não deixou de acontecer — ela só aconteceu em outro lugar.
Veja a Lily atendendo um cliente
Esta é uma conversa de exemplo, criada para ilustrar o atendimento. As respostas da Lily vêm sempre das informações que o seu negócio cadastra.
- Cliente diz:
Oi, vocês trabalham com cimento CP-II?
- Lily diz:
Oi! Sim, o cimento CP-II está na lista de produtos que a loja cadastrou. A disponibilidade do dia a equipe confirma junto com o pedido. Posso ajudar com mais alguma informação?
- Cliente diz:
Quanto custa o saco de 50kg?
- Lily diz:
Pelo que o negócio cadastrou, o saco de 50kg sai por R$ 38. Para grandes quantidades, a equipe fecha a condição com você.
- Cliente diz:
Quero uns 40 sacos, dá pra entregar amanhã?
- Lily diz:
Para esse volume, vou passar sua solicitação pra equipe confirmar estoque, prazo e condição de entrega. Ela fala com você por aqui.
- Cliente diz:
Vocês fazem instalação também? Minha reforma é bem específica, queria uma avaliação.
- Lily diz:
Isso só a equipe pode avaliar de perto. Estou chamando um responsável agora mesmo pra falar com você sobre a reforma.
Respondeu com a informação do negócio
Produtos, preços e prazos saem do que o próprio negócio cadastrou.
Passou o pedido para a equipe
A conversa fica no histórico, pronta pra equipe continuar sem repetir perguntas.
Chamou a equipe quando precisava de avaliação
Neste exemplo, o pedido fora do escopo configurado foi passado para uma pessoa da equipe.
Três passos até ela estar atendendo
Sem instalar nada, sem escrever uma linha de código. Você conta como o negócio funciona e conecta o WhatsApp.
- 01
Conte como o negócio funciona
Produtos, serviços, preços, prazos e horários. Você escreve em português, ou sobe os documentos que já tem.
- 02
Conecte o WhatsApp
O número que o negócio já usa. A Lily começa a responder no mesmo dia, sem trocar de linha e sem app novo para a equipe.
- 03
Ela atende, você acompanha
O painel mostra o que ela resolveu sozinha e o que ficou esperando alguém da equipe.
O que ela resolve, seja qual for o seu negócio
O cliente pergunta como perguntaria pro seu atendimento. A Lily responde com as informações que o negócio configurou — e chama sua equipe quando é caso de humano.
Loja de games e skins
“Ainda tem esse item em estoque?”
Confere disponibilidade e preço da forma como a loja cadastrou e ajuda o cliente a fechar a compra.
Materiais de construção
“Quanto custa uma carga de tijolo?”
Responde com o valor de referência cadastrado e chama a equipe pra negociar grandes volumes.
Serviços profissionais e consultoria
“Como funciona a consultoria de vocês?”
Explica o processo e os pacotes cadastrados, e agenda uma conversa com a equipe pra quem quer avançar.
Papelaria e varejo local
“Vocês entregam no meu bairro?”
Responde com a área de entrega e o prazo cadastrados pelo negócio.
Fora do que foi configurado
“Isso é bem específico do meu caso, dá pra fazer sob medida?”
Com as regras que você configurar, ela passa a conversa pra sua equipe, com o histórico junto.
A Lily organiza o pedido do cliente. Quem decide e fecha continua sendo a sua equipe.
O que a Lily faz pelo seu negócio, todos os dias.
Conhecimento do seu negócio
Suba documentos com produtos, serviços e políticas. A Lily responde com base no que você cadastrou.
Ferramentas conectadas
Conecta com o seu sistema se ele tiver um endereço de API. O cadastro do agente em si é sem código.
Regras do seu negócio
Configure regras próprias — por exemplo, sempre encaminhar pedido urgente pra equipe, ou nunca fechar valor sem confirmação.
Transferência para sua equipe
Quando é caso de humano, a conversa passa pra equipe com todo o histórico. O cliente não repete nada.
Relatórios do negócio
Acompanhe atendimentos, taxa de escalonamento e o que o agente resolveu sozinho.
WhatsApp — e mais canais
Atenda pelo WhatsApp do próprio negócio. Telegram também disponível no mesmo painel.
Preço de ferramenta, trabalho de uma equipe
Crie a conta grátis e veja funcionando antes de assinar. Cartão ou boleto.
Cobrado mensalmente · cancele quando quiser.
- 1 agente
- 1.000 mensagens por mês
- 1 canal conectado
- 10 documentos na base de conhecimento
- 2 membros na equipe
Cobrado mensalmente · cancele quando quiser.
- 3 agentes
- 10.000 mensagens por mês
- 3 canais conectados
- 30 documentos na base de conhecimento
- 3 membros na equipe
Cobrado mensalmente · cancele quando quiser.
- 5 agentes
- 50.000 mensagens por mês
- 5 canais conectados
- 50 documentos na base de conhecimento
- 5 membros na equipe
Todos os planos incluem WhatsApp e Telegram, fila de atendimento humano, relatórios e uso da sua própria chave de IA. Precisa de mais volume? Fale com o time sobre um plano sob medida.
Uma pessoa dedicada só ao atendimento custa a partir de R$ 2.000/mês. A Lily começa em R$ 129 por mês (ou 12x R$ 99 no plano anual) e responde mensagens de texto a qualquer hora.
Perguntas frequentes
Sua equipe não precisa responder tudo sozinha.
A Lily assume as conversas repetitivas e chama sua equipe quando realmente importa.