Tudo que a Lily faz pela recepção da sua clínica
A Lily atende o WhatsApp da sua clínica com a informação que você cadastrou: convênios aceitos, procedimentos, horários, endereço. Responde a qualquer hora, organiza os pedidos de agendamento para a sua recepção confirmar e passa a conversa para uma pessoa quando o assunto exige.
Sua recepcionista de IA no ar em 3 passos — sem código, sem TI.
1. Conecte seu WhatsApp
A Lily atende no número da sua própria clínica. A gente conecta pra você.
2. Ensine sua clínica
Procedimentos, horários, convênios, endereço. A Lily aprende e passa a responder com as informações da sua clínica.
3. A Lily atende
Ela responde, organiza os pedidos de agendamento para a sua recepção confirmar e transfere para sua equipe quando precisa. 24 horas por dia.
O que a Lily faz pela sua clínica, todos os dias.
Conhecimento da sua clínica
Suba documentos com procedimentos, convênios e horários. A Lily responde com informação real da sua clínica — e nunca inventa quando não sabe.
Ferramentas conectadas
Integre com sistemas externos pra consultar dados e automatizar tarefas repetitivas do dia a dia da recepção.
Regras da sua clínica
Configure regras próprias — por exemplo, sempre encaminhar pedido de urgência pra equipe, ou nunca fechar valor de procedimento sem avaliação.
Transferência pra sua equipe
Quando é caso de humano, a conversa passa pra recepção com todo o histórico. O paciente não repete nada.
Relatórios da clínica
Acompanhe atendimentos, taxa de escalonamento e o que a recepcionista resolveu sozinha.
WhatsApp — e mais canais
Atenda pelo WhatsApp da própria clínica. Telegram também disponível no mesmo painel.
O que ela resolve no dia a dia
O paciente pergunta como perguntaria pra sua recepção. A Lily responde com as informações da clínica — e chama sua equipe quando é caso de humano.
Agendamento
“Quero marcar uma avaliação.”
Entende o pedido, coleta o que a recepção precisa saber e encaminha organizado pra sua equipe confirmar o horário.
Convênios
“Vocês atendem meu plano?”
Responde com os convênios que a clínica cadastrou — e nada além disso.
Procedimentos e preços
“Quanto custa uma limpeza?”
Responde com o valor de referência cadastrado e avisa que o valor final depende da avaliação.
Horários
“Vocês atendem sábado?”
Responde com o horário de funcionamento cadastrado pela clínica.
Dúvida clínica
“É normal sentir sensibilidade depois do procedimento?”
Não responde nada clínico. Reconhece o assunto e passa a conversa pra sua equipe, com o histórico junto.
A Lily organiza o pedido do paciente. Quem confirma a consulta continua sendo a sua recepção.
E o que a Lily não faz
Vale mais saber isto antes de contratar do que descobrir depois.
Não dá diagnóstico nem indica tratamento
Assunto clínico — dor, sangramento, inchaço, dúvida sobre tratamento — é encaminhado para a sua equipe. Diagnóstico, prognóstico e prescrição são ato exclusivo do dentista, e a plataforma impede a resposta, não apenas pede que ela não responda.
Não confirma a consulta sozinha
Ela entende o pedido de agendamento, coleta o que a recepção precisa saber e entrega organizado. Quem confere a agenda e fecha o horário é a sua equipe.
Não inventa o que você não ensinou
As respostas saem da base de conhecimento da sua clínica. Sem informação cadastrada sobre um convênio ou procedimento, ela diz que vai verificar e transfere — em vez de arriscar um palpite que a recepção vai ter que desmentir depois.
Não cobra nem processa pagamento do paciente
Ela informa valores de referência que você cadastrou e avisa que o valor final depende da avaliação. Cobrança acontece fora da conversa.
Sua recepção não precisa responder tudo sozinha.
A Lily assume as conversas repetitivas e chama sua equipe quando realmente importa.
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